В программе 1С:Отель реализована возможность настроить штраф за незаезд брони, который может начисляться в ручном или автоматическом режиме.
В случае ручного начисления штрафа достаточно создать в программе услугу Штраф за незаезд в справочнике Услуги, далее при незаезде начислить услугу в лицевой счет гостя и указать сумму штрафа вручную.
В этой статье мы рассмотрим настройку автоматического расчета штрафа за незаезд.
Порядок настройки:
1. Создайте услугу Штраф за незаезд. Для этого перейдите в подсистему Тарифы/Услуги.
2. Добавьте новую услугу в справочник Услуги, используя команду Создать.
В открывшемся окне в верхней части формы укажите:
Наименование
Код – стандартно числовой код. Мы рекомендуем создавать услуги в справочнике, соблюдая иерархию и выдерживая шаг в 5 единиц.
Порядок сортировки – обычно равен коду.
Родительская группа – если в базе существует разделение услуг по группам, то укажите группу в этом поле (например, Услуги проживания, Услуги питания и т.д.)
3. На вкладке Основные параметры заполните следующие поля:
Переводы наименования – используются для печатных форм.
Единицы измерения
Гостиница – поле можно оставить пустым, если база в программе одна или услуга сквозная для всех гостиниц в мультигостиничной базе.
Флаги устанавливаются по желанию. Мы рекомендуем установить флаг По умолчанию это доход от продажи номеров и Используется только для расчета дохода за проживание. В этом случае штраф не будет влиять на загрузку номерного фонда, но будет учтен в аналитических отчетах в статье доход за проживание.
Запишите изменения по кнопке Записать.
4. Перейдите в регистр Цены услуг и создайте новую запись, используя команду Создать.
Укажите Услугу, Дату создания цены, Ставку НДС и Валюту. Поле с Ценой оставьте пустым. Такая процедура необходима, чтобы при дальнейшем начислении штрафа основные параметры услуги устанавливались корректно.
Запишите изменения и закройте окно.
5. Перейдите в подсистему Тарифы/Условия начисления штрафов за незаезд и позднюю аннуляцию брони.
Создайте новый элемент списка, используя команду Создать.
В нашей статье мы рассмотрим два примера.
Первый пример:
За незаезд взимается штраф в размере 60% от тарифа за проживание на каждый день периода бронирования.
Укажите Наименование и Код в верхней части формы.
Вкладка Тексты в подтверждении заполняется в том случае, если вам необходимо в печатной форме Подтверждения бронирования отразить условия, при которых применяется штраф.
Вы можете указать текст в подтверждении как ко всем бронирования, так и к только гарантированным бронированиям, тогда заполните поле Текст в подтверждении гарантированной брони и установите флаг Применять текст подтверждения только к гарантированным бронированиям.
Вкладка Штраф за незаезд.
Укажите услугу Штраф за незаезд в одноименном поле.
Далее перед заполнением остальных полей нужно установить принцип расчета штрафа: за незаезд будет взиматься установленный процент от суммы проживания или фиксированная сумма, либо расчет штрафа будет учитывать и процент от суммы проживания, и фиксированную сумму.
Расчет производится по формуле:
Штраф за незаезд = Тариф за проживание*Процент штрафа/100 + Сумма штрафа.
ВАЖНО! Параметр Тариф за проживание учитывает все услуги, в настройках которых установлен флаг Это доход от продажи номеров (ранний заезд, проживание, поздний выезд и т.д)
Для первого примера таблица будет выглядеть следующим образом.
Второй пример:
За незаезд взимается штраф 60% от тарифа за проживание и полная стоимость услуги Завтрак в размере 600 рублей только в первые сутки из периода бронирования.
Создаем новое правило в справочнике, в открывшемся окне указываем Наименование и Код.
На вкладке Штраф за незаезд заполняем как Процент штрафа, так и Сумму штрафа. Флаги не устанавливаем.
Вы можете не заполнять поле Сумма штрафа за незаезд, вместо этого установить флаг Начислять штраф за незаезд на стоимость всех услуг из тарифа (включая услуги питания), если необходимо начислять штраф на все услуги по тарифу помимо услуги проживание.
Сохраним изменения по кнопке Записать и закрыть.
Таким образом, мы создали два правила для расчета штрафа за незаезд.
6. Следующий шаг – добавить созданные правила расчета штрафа за незаезд в тарифы. Откроем подсистему Тарифы/Тарифы.
В справочнике нам нужны два тарифа: Базовый с завтраком и Базовый без завтрака. В них мы укажем два варианта настройки, рассмотренные нами ранее.
Укажем правила на вкладке Основные данные в поле Условия начисления штрафов за незаезд и позднюю аннуляцию в тарифах.
7. Посмотрим, каким образом будет работать настройка штрафов в бронированиях.
Создадим 2 бронирования.
Бронирование по тарифу без завтрака.
Установим статус Незаезд.
Мы видим, что программа рассчитала сумму штрафа в размере 60% от тарифа за проживание на весь период бронирования.
Важно отметить, что вы можете создать новый статус бронирования Незаезд со штрафом или в существующем установить флаг Начислять штраф за незаезд.
Бронирование по тарифу с завтраком.
Добавим в бронирование ранний заезд.
Установим статус Незаезд со штрафом.
Мы видим, что программа начислила штраф за незаезд по тарифу с завтраком по следующей формуле: 3900 рублей сутки*60/100 + 600 = 2940 руб. В том числе программа начислила штраф за ранний заезд по рассчитанному тарифу (так как у раннего заезда стоит флаг в настройках Это доход от продажи номеров).
Особенности настройки штрафа за незаезд.
Мы рассмотрели настройку начисления штрафа за незаезд в автоматическом режиме. Существует возможность настройки начисления штрафа за незаезд совместно со штрафом за позднюю аннуляцию в одном документе. Такой вариант настройки важен в том случае, когда в гостинице установлен фиксированный расчет штрафов для тарифов и необходимо оба варианта расчета указать в карточке тарифа.
Более подробно про настройку Штрафа за позднюю аннуляцию можно ознакомиться по ссылке в базу знаний: Настройка штрафа за позднюю аннуляцию бронирования (тонкий клиент, редакция 9.Х)
Для настройки необходимо в одном документе указать параметры на вкладках Штраф за незаезд и Штраф за позднюю аннуляцию.
Запишите изменения.
Ручное начисление штрафа за незаезд
Ручное начисление штрафа за незаезд возможно в двух вариантах:
1. В настройках тарифа не установлено правило автоматического расчет штрафа за незаезд.
В этом случае можно выбрать правило непосредственно в бронировании в разделе Статус справа в таблице.
2. Ручное начисление штрафа в лицевом счете гостя.
Данный вариант начисления штрафа за незаезд используется в том случае, когда необходимо рассчитать сумму штрафа в индивидуальном порядке.
Для ручного начисления штрафа нет необходимости создавать правила, которые были рассмотрены нами ранее. Достаточно создать услугу Штраф за незаезд в справочнике Услуги.
Процесс начисления штрафа следующий:
1. Откройте бронирование и перейдите в лицевые счета.
2. В лицевом счете в верхнем меню нажмите Начислить.
3. Выберите из списка услуг Штраф за незаезд. Укажите Сумму начисления и нажмите Провести и закрыть.
4. Перейдите в бронирование и установите Статус брони - Незаезд (Незаезд со штрафом).
Запишите изменения.