ля формирования такого отчёта за основу нужно взять отчёт "Обороты продаж по гостям от контрагентов" (CustomerGuestsTurnovers). Достаточно просто скопировать данный отчёт и перенастроить его добавив следующие колонки
Необходимо отметить, что по заданному составу колонок на вкладке "Сортировка" можно задать сортировки: по возрастанию или по убыванию. Это поможет отсортировать список по самым лояльным клиентам в разрезе заданного в сортировке отчёта показателя.
Группировки по строкам и по столбцам из отчёта следует убрать, за исключением ситуации анализа показателя процента возврата гостей. В данном случае в отчёте следует сделать строковую группировку по заезду гостей. Тогда можно будет увидеть процент гостей, у которых было количество заездов, заданное в группировке.
Важно!
Очень часто при анализе таких отчётов выявляются ситуации, когда для одного и того же гостя в базе было создано несколько профайлов (карточек клиента в справочнике "Клиенты"), что в свою очередь искажает показатели в отчёте.
Данная ситуация решается объединением профайлов клиентов (с объединением статистики) в справочнике клиенты.
Для этого необходимо:
1. Зайти в справочник "Клиенты"
2. Показать всех клиентов в справочнике нажатием на кнопку "Показать всех"
3. Далее в правом верхнем углу справочника нажать на кнопку с изображением трёх точек и в выпадающем меню выбрать пункт "Найти одинаковых клиентов"
4. После этого конфигурация выполнит поиск по базе клиентов и выявит одинаковые профайлы. Поиск будет выполнен по совпадению серии и номера паспорта а так же дате его выдачи.
5. Далее в правом верхнем углу справочника следует ещё раз нажать на кнопку с изображением трёх точек и в выпадающем меню выбрать пункт "Заменить одну карточку клиента другой"
После объединения профайлов гостей можно повторно переформировать отчёт.